Банк должен выдать справку о наличии у вас счета. Наверняка, эта его обязанность прописана в кредитном договоре который вы заключали, так как это стандартное условие. Могут различаться: способы выдачи таких справок (нарочно или почтой), сроки или сумма (платно или бесплатно) напишите официальное письмо в банк с указанием пункта кредитного договора, где прописаны условия информирования клиента и направьте в банк.