Нормально, бывает.
      Пункт 42 постановления Пленума № 45 от 13.10.2016 . ответил на этот вопрос.
      В случае когда на должника возложена обязанность представить те или иные документы в суд или финансовому управляющему, судами при рассмотрении вопроса о добросовестности поведения должника должны учитываться наличие документов в распоряжении гражданина и возможность их получения (восстановления).
      На практике, что вам надо сделать?
      1. Направить запрос в банк о получении копии кредитного договора.
      2. Направить в суд ходатайство о приобщении к материалам дела указанного запроса (с прилагающимися доказательствами направления в банк).
      В ходатайстве сделать ссылку на пункт 42 постановления Пленума и написать:
      - документами указанными в пунктах 1 и 3, возложенных обязанностей, не располагаю.
      Обстоятельства, изложенные в пункте 3 должны быть доказаны кредитором (получение кредита не отрицаю).
      Документы, изложенные в пункте 1 возложенных обязанностей выходят за пределы моих познаний, полномочий и возможностей.
      Про остальное барахло, разобрать (расписать в х-ве) в призме вышеизложенной позиции.
      Этого должно хватить.